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| 购买手机需注意五个问题 |
| 多方面原因造成手机投诉多 |
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手机问题为何频频遭到消费者投诉呢？昨日下午，市消委会工作人员吴先生在接受记者采访时说，造成手机投诉多的原因是多方面的。一是，手机新产品层出不穷，而商品质量不能同步跟进，导致手机屡屡出现通话时有杂音、自动关机以及电池待机时间短等质量故障；二是水货、组装机和翻新机等不合格手机扰乱手机市场；三是部分商家虚假宣传，任意夸大手机功能以欺骗消费者；四是售后服务不到位，当手机出现质量问题时，商家相互推诿；五是手机出故障，是人为造成还是质量问题难以分辨，同时又缺少权威机构的鉴定报告，对此消费者处于劣势。
作为普通消费者，在购买手机时应注意些什么呢？业内人士提出几点建议：一是选择信誉好、售后服务佳的正规商店或厂方授权的专卖店购买，切勿贪便宜到非正规的店里购买“水货”手机、改版手机或翻新机等；二是要选择合适的手机款式，不要被商家的虚假宣传所迷惑；三是输入“
06
”，看屏幕上显示出来的IMEI号码与手机外包装串号以及主机机身串号等是否一致，如果是正规手机，这3个串号应一致；四是检查手机包装盒上是否有中文标识，是否有原厂中文说明书、原厂合格证等，检查电池、充电器、耳机等附件的种类和数量是否齐备等；五是在决定购买手机后，应要求商家按规定清楚、完整地填写发票及保修卡等，索取相关凭证并保存好，便于日后维权。（志强国强）
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